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时间:2021-05-30|栏目:通信|点击:

奥迪坚通讯系统(上海)有限公司是全球领先的融合通信平台解决方案专业供应商——美国奥迪坚通讯(AltiGen Communications)在中国上海的分公司,负责奥迪坚产品的研发及在亚太地区的销售和技术服务。

美国奥迪坚通讯于1994年创立于美国硅谷,1999年10月在美国NASDAQ上市,1998年进入中国市场。奥迪坚公司的全球总部和产品研发中心设在美国加利福尼亚州圣何塞,亚太区运营中心和研发中心设在中国上海。截止到2010年7月,奥迪坚已经在全球拥有超过10,000个用户,超过15,000个在线平台系统,获得了超过50个各类产品奖项及多项专利技术,在全球12个国家和地区中拥有超过200家的渠道合作伙伴。

奥迪坚在通信行业解决方案从硬件为中心的专有系统向软件为基础的开放平台演变的过程中一直起着领导者和推动者的作用。奥迪坚一直坚持以技术创新为己任,以保护客户投资为宗旨,在产品开发和平台设计中把当今最先进的多领域前沿技术融为一体,并以最简易、最便捷的方式提供给广大用户。经过多年的不懈努力,奥迪坚拥有了独一无二的核心技术——下一代融合交换技术CTX(Computer Telephony eXchange)、业界领先的平台架构——下一代融合通信平台架构CTOP(Computer Telephony Operation Platform)以及功能卓越的旗舰产品——下一代融合通信平台软件ACM/MaxCS(AltiContact Manager/MaxCommunication Server)。

奥迪坚长期关注中国呼叫中心产业的发展,不断壮大本地化产品的应用开发、技术支持和售后服务队伍,引领中国呼叫中心市场的技术和应用发展。

* 随着呼叫中心系统建设的重点由传统大型银行和电信运营商向中小企业和政府机构转移,奥迪坚在2003年率先推出了IP一体化呼叫中心解决方案,摈弃了传统大型呼叫中心系统实施周期长、管理和维护困难、不易于功能扩展以及总体拥有成本居高不下的缺点,让更多中小型企业及政府机构能够以高性价比轻松拥有一个简便、高效、稳定的呼叫中心系统。

*随着中国呼叫中心市场的不断发展,传统集中式系统让许多呼叫中心建设单位面临着线路资源、场地资源、人力资源等方面的限制,无法满足向本地之外用户提供个性化服务、区域化服务、特色化服务的多样性要求。奥迪坚在2008年适时推出了IP分布式呼叫中心解决方案,为大中型呼叫中心建设单位利用业已成熟的VoIP技术和日益丰富的网络带宽资源,部署分布式呼叫中心系统提供了有力的技术保证。

*随着下一代融合通信技术的高速发展,奥迪坚在2010年全新推出了下一代融合通信平台解决方案,适用于IP呼叫中心、IP电话系统、移动通讯和统一通信等各类应用,立志于将中国呼叫中心市场引入平台化时代。

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