中国移动400电话网上营业厅

北京华铁广通电信科技有限公司是一家致力于为企业级客户提供专业化、高品质的通信及通信增值服务的电信运营商，公司拥有遍布全国的自建电信运营平台基础设施，以及国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台，为上百个行业的近万家企业客户提供各种通信服务。

华铁广通面向成长型企业提供400商务热线、托管呼叫中心产品、CRM、统一通信以及应用解决方案等综合产品，让用户在通信、服务、客户的管理上得到有效提高，助力企业信息化发展；

华铁广通优势
多年呼叫中心研发经验，拥有深厚的行业知识和技术积累
数百行业近万家客户的成功应用验证和服务经验
严格的运营管理体系，7*24小时安全可靠及时的服务
全面支持企业个性化需求，配置灵活，实时开通，快速上线
统一的数据存储与维护，统一的后台管理，统一的系统维护与升级
作为拥有庞大用户群体，丰富的网络资源和良好信誉的增值电信运营服务商，华铁广通利用在电信、互联网以及客户应用等方面积累的成功经验，结合先进的云计算技术，倾力打造了全新——“OURS云服务”（Online-United Resource- Service：整合资源 在线运营 全程服务）。

资源整合：我们作为中国移动、中国联通呼叫中心电信运营平台技术提供商，整合基础运营商的资源；并投资建设电信运营级呼叫中心平台，通过资源共享和有效分配，极大的降低了企业的建设和使用成本，服务租用为企业提供零成本建设呼叫中心，拿来即用、随需而变，实现了与客户共同发展的共赢体系。

在线运营：广通产品系列（云智管理软件、云通呼叫中心、云汇统一通信），在面对客户共性需求的同时又尊重客户个性化的需要，提供了强大的配置能力和扩展能力，通过在线服务、可依据客户需求进行个性化部署，客户随需而取，帮助企业轻松实现通信智能化，使产品变得更加易得、易用

全程服务：贯穿始终的服务理念，是我们服务的精髓。从传统的“售后服务”走向“全程服务”，从“被动响应”变成“主动沟通”，拉近客户的距离、倾听客户的需要、追求客户的满意，通过全程服务为客户创造价值！全程服务使我们的服务资源延伸到整个产品链上，同时又通过资源的整合与在线的运营相互渗透为企业发展提供动力。

华铁广通将呼叫中心产业链的各环节有机整整合，将统一通信服务延伸至企业通信的各个角落，为众多企业提供了卓越的服务体系优化和方案实施维护服务，在获得客户尊重和赞赏的同时，也赢得了客户的认可和市场定位。

北京总部
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